Общи условия
Общи условия за онлайн резервации
Настоящите общи условия уреждат правилата за онлайн резервации през сайта на ЛОТОС ХОТЕЛ, условията за настаняване, плащане, анулации и фирмените данни на оператора.
Съдържание
Резервации и настаняване
ЛОТОС ХОТЕЛ се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация, в пълното им количество и качество, според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, цена за нощувка.
Полето „Забележки“ в бланката за резервация няма задължителен характер за ЛОТОС ХОТЕЛ и всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност.
В резервацията за деца се приемат само лицата, които нямат навършена съответно посочената възраст към датата на пристигането.
Цени и заплащане
Цените в интернет страницата на ЛОТОС ХОТЕЛ са в евро (EUR), с включени ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима сума от клиента се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца и от актуалната ценова оферта за съответния период.
За гаранция при онлайн резервации е необходимо да се заплати 30% от общата сума на резервацията в момента на резервирането, чрез дебитна/кредитна карта или по банков път в указания срок.
При неправилно попълнени детайли ЛОТОС ХОТЕЛ си запазва правото да изиска допълнително заплащане в деня на настаняване.
Цените могат да бъдат променяни според търсенето, но вече потвърдени и платени резервации не се променят.
Анулации и промени по резервациите
- Промени по резервация без неустойка – до 14 дни преди настаняване.
- Анулация без неустойка – до 14 дни преди настаняване.
- След този срок се дължи неустойка в размер на предплатения депозит.
- Разходите по възстановяване на суми, включително банкови такси, са за сметка на клиента.
- Сумите се възстановяват в рамките на 30 дни само към банковата сметка, от която са получени.
Видове плащания
1. По електронен път с дебитна или кредитна карта
Приемат се карти: Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic. При успешна трансакция се визуализира бележка за плащането.
Данните за картата се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.
2. Чрез банков трансфер
Плащането трябва да се извърши в указания срок. След него се изпраща копие от платежния документ на имейла на комплекса, като се вписва номерът на резервацията.
3. В брой на рецепцията
При резервации с настаняване в следващите 3 дни се препоръчва плащане в брой, за по-бърза обработка.
Мерки за сигурност
- SSL протокол за криптиране на връзката.
- Въвеждане на код за сигурност (CVV2).
- Verified by VISA и MasterCard SecureCode – ако сте регистрирани.
- Максималната сума за еднократно плащане е 4000 евро.
Важно
Ако не бъде извършено плащане в срок и не е изпратено доказателство за банков превод, резервацията ще бъде анулирана автоматично.
Ако сте възпрепятствани да платите, уведомете ни на hotellotos@abv.bg. В противен случай ЛОТОС ХОТЕЛ има право да изиска неустойки.
Всички въпроси относно резервации изпращайте на: hotellotos@abv.bg
За да продължите с резервацията, е необходимо да декларирате, че сте запознат и съгласен с настоящите Общи условия за онлайн резервации на ЛОТОС ХОТЕЛ.
Политики
В деня на пристигане.
В деня на заминаване.
В комплекса се допускат домашни любимци след предварително запитване: до 5 кг – безплатно, от 5 кг до 20 кг – 10 евро на ден. Настаняването на домашните любимци се заплаща на рецепция при настаняване.